Het GBIO (Gemeenschappelijk Begeleidingsinstituut Ondernemingsraden) onderzoekt de kwaliteit van de cursussen van de aangesloten instituten. KGCA is al vanaf de oprichting van het GBIO in 1975 aangesloten. Het GBIO doet dat onderzoek door middel van een vragenlijst, waarmee de klanttevredenheid op een aantal punten wordt gemeten. Wellicht hebt u al eens aan zo’n onderzoek deelgenomen. Enige tijd terug is die methode vernieuwd (KOOS, Kwaliteitsonderzoek OR-scholing). Gemeten worden bijvoorbeeld het vakmanschap van de cursusleiding, de voorbereiding, de aansluiting bij de OR-situatie, de kwaliteit van de leerhulpmiddelen en het rendement van de cursus.

De scores liggen gemiddeld hoog en dat doet ons plezier: in het werkveld waarin wij actief zijn worden goede prestaties geleverd; de OR scholing is kwalitatief goed ontwikkeld. Het feit dat wij als KGCA bij de nieuwste meting (met een gewijzigde antwoordmogelijkheid) zeer hoog scoren, doet ons nog meer plezier. We kunnen er uit afleiden dat de OR-en die wij ondersteunen zeer tevreden zijn over hoe wij werken. Geen reden tot zelfgenoegzaamheid, wel reden om door te gaan op de manier die we al tientallen jaren in praktijk proberen te brengen: met betrokkenheid en enthousiasme.