Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden KGCA

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen KGCA en een opdrachtgever gemaakte afspraken  betreffende cursussen en andere vormen van opleiding, dan wel coaching en advisering in de ruimste zin des woords,  hierna te noemen cursus.
  2. KGCA verplicht zich voor de overeengekomen data begeleiding beschikbaar te houden.
  3. KGCA verplicht zich voor de overeengekomen data accommodatie te reserveren als dat is afgesproken.
  4. KGCA is gerechtigd om in geval van verhindering van de betreffende cursusleider/adviseur andere geschikte begeleiding aan te wijzen na overleg met de opdrachtgever. In geval vervanging niet mogelijk is, worden in overleg met de opdrachtgever andere data vastgesteld.
  5. KGCA hanteert bij annulering door de opdrachtgever de volgende regeling:
    10% van de begeleidingskosten bij annulering tot uiterlijk twee maanden voor de aanvangsdatum van de cursus
    - 50% van de begeleidingskosten bij annulering tussen twee maanden en twee weken voor de aanvangsdatum van de cursus
    - 100% van de begeleidingskosten bij annulering binnen twee weken voor de aanvangsdatum van de cursus
    De kosten van annulering van de accommodatie worden door de accommodatie rechtstreeks in rekening gebracht bij de opdrachtgever conform de bij de accommodatie geldende annuleringsregeling.  Annulering dient schriftelijk te geschieden. De datum van het poststempel is bepalend voor de datum van annulering.
    De annuleringsregeling geldt op dezelfde wijze indien het aantal aanwezige deelnemers minder is dan in de opdracht staat vermeld.
  6. KGCA is niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door cursusdeelnemers aan conferentiecentra en aan derden. KGCA aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verloren gegane bezittingen van deelnemers tijdens de cursus.
  7. KGCA hanteert de bijdrageregeling van het Gemeenschappelijk Begeleidings Instituut Ondernemingsraden (GBIO) indien van toepassing. Deze bijdrageregeling is beschikbaar op de website van KGCA: http://www.kgca.nl/ en op de website van het GBIO: http://www.gbio.nl/.  De opdrachtgever wordt geacht op de hoogte te zijn van deze bijdrageregeling.
  8. KGCA behoudt zich het recht voor om reeds toegekende GBIO-bijdragen van de opdrachtgever terug te vorderen indien deze na herhaald verzoek niet de gevraagde informatie verstrekt  die noodzakelijk is om het recht op die bijdrage te beoordelen.
  9. Na uitvoeren van de opdracht stuurt KGCA een factuur. De factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
  10. De opdrachtgever verstrekt de cursusleider/adviseur alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de opdracht. KGCA zal ten aanzien van het gebruik van de haar in de opdrachtrelatie verstrekte of ter kennis gekomen informatie die zorgvuldigheid betrachten, die redelijkerwijs kan worden gevraagd. De opdrachtgever kan ten aanzien van de door hem verstrekte informatie geheimhouding opleggen. In dat geval is de cursusleider/adviseur aan de geheimhouding gebonden. Indien de opdrachtgever er prijs op stelt kan een schriftelijke geheimhoudingsovereenkomst tussen opdrachtgever en cursusleider/adviseur worden aangegaan.
  11. De opdrachtgever kan klachten over de uitvoering van de opdracht indienen bij de directeur van KGCA. Bij behandeling van de klacht wordt de KGCA-klachtenregeling toegepast zoals deze is gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Amsterdam-Haarlem onder nummer 4687. De opdrachtgever ontvangt deze klachtenregeling terstond na indienen van de klacht.